100-140：CCST IT Support 認定ガイド
CCST IT Supportとは
ユーザーサポート、ハードウェア、OS、接続、チケット対応の入門資格です。部品名の暗記より、再現可能なトラブルシューティング手順が中心です。
クイック情報
| 項目 | 現在の公式情報 |
|---|---|
| レベル | Entry |
| トラック | IT Support |
| 要件 | 必須試験1科目に合格 |
| 主試験 | 100-140 |
| 最低受験料 | US$125 |
| 試験時間 | 50分 |
| 公式試験言語 | 英語、アラビア語、中国語、スペイン語、フランス語、日本語、ポルトガル語 |
| 有効期間 | 2025-07-15より前は生涯有効、同日以降は5年間 |
| 実施方式 | 安全な監督付き試験（オンラインまたはテストセンター） |
| 正式な前提条件 | なし |
私たちの見解
選び方
entry-level IT support ルートだけで主軸にします。networking では拡張選択であり主軸ではないため、CCST Networking と CCNA ガイドを比較します。
最新情報
- 2025-07-15 — この日以降の CCST は 5 年周期、以前の CCST は生涯有効です。
対象者
IT Support の実務能力を伸ばしたい人向けです。Cisco は下位認定を必須にしていませんが、関連する実習経験が暗記だけの準備を防ぎます。
このレベルは、用語の暗記ではなく運用可能な基礎を必要とする人に向いています。自分の言葉で流れを説明し、単純な lab／support 場面で証拠を集め、問題範囲を狭め、次の合理的な行動を選べるようにします。
Cisco に正式 prerequisite はありませんが、eligibility は readiness ではありません。published topics の作業を安定して実行できるなら上位レベルが効率的な場合があり、基礎が不安定なら CCST が範囲を管理します。
検討する価値
価値はロゴそのものではなく、公式範囲と実習の順序を定められる点にあります。具体的な職務、利用できるラボ、現実的な次の段階で評価します。
価値は具体的な職務結果で評価します。認定は範囲、共通言語、検証可能な順序を提供しますが、経験、lab evidence、実障害や設計 trade-off の理解を置き換えません。
目標求人、現在のスキル、lab access、試験・更新費用、次の段階を比較します。名称の人気で役割不適合を見落とさないでください。
認定パス上の位置づけ
| 基礎または前段階 | 現在の認定 | 一般的な次の段階 |
|---|---|---|
| 関連する基礎と実習 | CCST IT Support | 初級職務、CCNA、または関連技術パス |
一般的な進み方であり、必須の前提条件ではありません。 あわせて参照 Cisco認定ガイド：CCST、CCNA、CCNP、CCIE, Cisco Entry／Associateパス：CCSTかCCNAか, どのCCNA認定を選ぶべきか および Cisco認定試験の準備方法.
試験概要と対象スキル
次の項目を、検証可能な実習と説明に落とし込みます。
- ハードウェア、電源、ストレージ、周辺機器、互換性
- Windows/macOS/Linux、更新、アカウント、アプリ
- 接続、IP、DNS、Wi-Fi、周辺機器診断
- 安全習慣、不審リンク、download、ID、端末紛失
- 6段階：特定、仮説、検証、実施、確認、記録
標準トラブルシューティング手順
- 問題を特定。2. 原因仮説を立てる。3. 検証。4. 計画して実施。5. 完全復旧と再発防止を確認。6. 結果を記録。単純な原因から、一度に一つだけ変更します。
トピックを用語集として扱わないでください。各 domain について、解決する問題、検証方法、一般的な failure mode、次の診断手順を説明できるようにします。
evidence checklist として configurations、show output、packet/log evidence、code、diagram、design rationale、troubleshooting record を作ります。練習後に変更、観察、結論の理由を記録します。
費用・時間・言語・有効期間
現在の計画価格は US$125、主試験時間は 50 分です。2025-07-15 より前の CCST は生涯有効のまま、それ以降は 5 年周期です。5 年 CCST は対象の現行試験で更新できますが Continuing Education credits は CCST/CCT に適用されません。
ドル額は計画用です。税、換算、voucher、Learning Credits、言語、proctoring、予約は地域で変わるため checkout と appointment screen を確認します。
受験登録方法
- 認定記録用 Cisco account を作成・確認し、可能なら安定した個人 email を使用。
- Certification Tracking System を完成し、法的氏名を ID と一致。
- 現行公式ページから進み、code と language を確認。
- 支払い前に delivery、time zone、price、tax、voucher、reschedule、check-in を確認。
- confirmation を保存し、ID、system test、要件を再確認。
学習方法
良い準備は公式 blueprint から performance evidence へ進み、動画数から偽の安心へ進むものではありません。
- official exam topics から開始。 domains と objectives を checklist 化。
- 基礎を補完。 networking、systems、security、programming、workflow の不足を隠さない。
- 仕事を練習。 labs、commands、logs、packets、APIs、code、diagrams で evidence を作る。
- error log と spaced review。 答えだけでなく原因を記録。
- readiness review。 弱点を修正し現実的に検証。コースは合格を保証しません。
公式exam topicsを作業リストに変換し、理論、ラボ、コマンド出力などの証拠、間隔反復、エラーログを組み合わせます。問題演習は暗記ではなく弱点診断に使います。
まず公式試験範囲を確認し、各項目を実技の証拠に結び付けます。 上記の技術項目を実習し、何を変更したか、どの証拠を確認したか、なぜ解決策が正しいかを記録します。