Cisco

100-140: руководство по сертификации CCST IT Support

Что такое CCST IT Support?

Начальная траектория поддержки пользователей, оборудования, ОС, подключения и тикетов. Главная ценность — воспроизводимый процесс поиска неисправностей.

Краткие сведения

Параметр	Текущая официальная информация
Уровень	Entry
Направление	IT Support
Требование	Сдать один обязательный экзамен
Основной экзамен	100-140
Минимальная стоимость	US$125
Длительность	50 минут
Официальные языки	Английский, арабский, китайский, испанский, французский, японский и португальский
Срок действия	Пожизненно до 15.07.2025; пять лет с этой даты
Формат сдачи	Защищённый прокторинг: онлайн или в центре
Формальные требования	Нет

Наше мнение

Как выбирать

Эта сертификация должна быть основной только если целевая работа соответствует IT Support. Перед второй сертификацией изучите маршрут на том же языке: Руководство по сертификациям Cisco: CCST, CCNA, CCNP и CCIE. Дополнительная сертификация должна закрывать подтверждённый пробел.

Что нового

2026-07-16 — Для пакета перепроверены названия Cisco, структура экзаменов, срок действия и официальные источники.

Для кого подходит

Подходит тем, кто хочет развивать практические навыки в IT Support. Cisco не требует более низкой сертификации, однако релевантный опыт снижает риск подготовки, основанной только на запоминании.

Почему стоит рассмотреть

Ценность не в логотипе, а в официальных границах и последовательной практике. Сопоставляйте её с задачами конкретной роли, доступом к лаборатории и следующим реалистичным шагом.

Место сертификации в траектории

База или предыдущий шаг	Текущая сертификация	Обычный следующий шаг
Соответствующая база и практика	CCST IT Support	начальная роль, CCNA или связанный технический путь

Это распространённая траектория, а не обязательная цепочка. См. также Руководство по сертификациям Cisco: CCST, CCNA, CCNP и CCIE, Путь Cisco Entry и Associate: CCST или CCNA, Какую сертификацию CCNA выбрать и Как готовиться к сертификационному экзамену Cisco.

Обзор экзамена и проверяемые навыки

Следующие темы нужно превратить в проверяемую практику и объяснения:

Оборудование, питание, хранение, периферия и совместимость
Windows/macOS/Linux, обновления, учётные записи и приложения
Подключение, IP, DNS, Wi-Fi и периферия
Безопасность, подозрительные ссылки, загрузки, идентификация, потеря устройства
Шесть шагов: определить, предположить, проверить, внедрить, подтвердить, документировать

Стандартный процесс troubleshooting

Определить проблему. 2. Сформировать вероятную причину. 3. Проверить. 4. Спланировать и внедрить. 5. Проверить и предотвратить повтор. 6. Документировать. Начинайте с простого и меняйте одну переменную.

Стоимость, длительность, языки и срок действия

US$125; 50 минут. Срок действия: пожизненно при получении до 15 июля 2025 года; пять лет при получении в этот день или позже. Суммы в долларах приведены для планирования; налоги, конвертация, vouchers, Learning Credits, языки и доступность зависят от региона. Всегда проверяйте экран оплаты.

Как зарегистрироваться

Создайте или проверьте учётную запись Cisco, сопоставьте юридическое имя с документом и до оплаты перепроверьте код, язык, формат, часовой пояс, цену и правила переноса.

Как готовиться

Превратите exam topics в список задач. Сочетайте теорию, лаборатории, вывод команд или другие доказательства, интервальное повторение и журнал ошибок. Тесты нужны для диагностики, а не заучивания.

Начинайте с официального blueprint и подтверждайте каждый пункт практикой. Практикуйте темы выше и фиксируйте, что изменили, какие доказательства увидели и почему решение верно.