Cisco

100-140: guia da certificação CCST IT Support

O que é CCST IT Support?

A trilha inicial de suporte a usuários, hardware, sistemas, conectividade e tickets. O valor está em uma metodologia reproduzível de troubleshooting.

Informações rápidas

Campo	Informação oficial atual
Nível	Entry
Trilha	IT Support
Requisito	Aprovar em um exame obrigatório
Exame principal	100-140
Taxa mínima	US$125
Duração	50 minutos
Idiomas oficiais	Inglês, árabe, chinês, espanhol, francês, japonês e português
Validade	Vitalícia antes de 15-07-2025; cinco anos a partir dessa data
Modalidade	Aplicação supervisionada, online ou em centro
Pré-requisitos formais	Nenhum

Nossa avaliação

Como escolher

Esta certificação deve ser a âncora apenas quando a função-alvo corresponde a IT Support. Consulte o guia de caminho no mesmo idioma antes de adicionar outra: Guia de certificações Cisco: CCST, CCNA, CCNP e CCIE. A segunda credencial deve preencher uma lacuna documentada.

Novidades

2026-07-16 — Nomes Cisco, estrutura de exame, validade e fontes oficiais foram revistos para este lote.

Para quem é

É indicada para quem quer desenvolver prática em IT Support. A Cisco não exige certificação inferior, mas experiência relevante reduz o risco de uma preparação baseada apenas em memorização.

Por que pode valer a pena

O valor não está apenas no logotipo, e sim no escopo oficial e na disciplina de prática. Avalie-a pelas tarefas de uma função, pelos laboratórios disponíveis e pelo próximo passo realista.

Onde esta certificação se encaixa

Base ou etapa anterior	Certificação atual	Próxima etapa comum
Fundamentos e prática relacionados	CCST IT Support	um cargo inicial, CCNA ou uma trilha técnica relacionada

Esta é uma progressão comum, não uma cadeia obrigatória. Veja também Guia de certificações Cisco: CCST, CCNA, CCNP e CCIE, Caminho Cisco Entry e Associate: CCST ou CCNA, Qual certificação CCNA escolher e Como se preparar para um exame de certificação Cisco.

Visão geral do exame e competências

Transforme os pontos abaixo em práticas e explicações verificáveis:

Hardware, energia, armazenamento, periféricos e compatibilidade
Fundamentos de Windows, macOS e Linux, atualizações, contas e aplicativos
Conectividade, IP, DNS, Wi-Fi e diagnóstico de periféricos
Boas práticas de segurança, links suspeitos, downloads, identidade e perda de dispositivo
Seis etapas: identificar, formular hipótese, testar, implementar, verificar e documentar

Processo padrão de troubleshooting

Identificar. 2. Criar uma teoria provável. 3. Testar. 4. Planejar e implementar. 5. Verificar e prevenir. 6. Documentar. Comece pelas causas simples e altere uma variável por vez.

Preço, duração, idiomas e validade

US$125; 50 minutos. Validade: vitalícia se obtida antes de 15 de julho de 2025; cinco anos se obtida nessa data ou depois. Os valores em dólares servem para planejamento; impostos, conversão, vouchers, Learning Credits, idiomas e disponibilidade variam por região. Confira sempre a tela de pagamento.

Como se registrar

Crie ou confirme a conta Cisco, garanta que o nome legal corresponda ao documento e verifique código, idioma, modalidade, fuso, preço e regras de reagendamento antes do pagamento.

Como se preparar

Converta os exam topics em tarefas. Combine teoria, labs, saídas de comandos ou evidências, revisão espaçada e registro de erros. Questões servem para diagnosticar, não para decorar padrões.

Comece pelo blueprint oficial e associe cada objetivo a uma evidência prática. Pratique os pontos técnicos acima e documente o que mudou, quais evidências observou e por que a solução está correta.