Cisco

100-140: Guía de certificación CCST IT Support

¿Qué es CCST IT Support?

Es la ruta inicial para soporte de usuarios, hardware, sistemas operativos, conectividad y gestión de tickets. Su valor está en aprender un proceso de troubleshooting reproducible, no solo nombres de componentes.

Datos rápidos

Campo	Información oficial actual
Nivel	Inicial
Ruta	IT Support
Requisito	Aprobar un examen obligatorio
Examen principal	100-140
Tarifa mínima	US$125
Duración	50 minutos
Idiomas oficiales	Inglés, árabe, chino, español, francés, japonés y portugués
Vigencia	de por vida si se obtuvo antes del 15 de julio de 2025; cinco años si se obtuvo en esa fecha o después
Modalidad	Supervisión segura, online o en centro
Requisitos formales	Ninguno

Nuestra valoración

Cómo elegir

CCST IT Support debe ser el ancla solo cuando el trabajo objetivo corresponda a IT Support. Antes de sumar una segunda certificación, consulta la guía de ruta en el mismo idioma: Guía de certificaciones Cisco: CCST, CCNA, CCNP y CCIE. La certificación amplía una ruta cuando cubre una brecha de habilidades documentada; no debe acumularse por defecto.

Novedades

2026-07-16 — Se revisaron los nombres actuales de Cisco, la estructura de examen, la vigencia y las fuentes oficiales para este lote de localización.

Para quién es

Está dirigida a personas que quieren desarrollar trabajo práctico en IT Support. Cisco no exige una certificación inferior, pero la práctica relevante ayuda a evitar una preparación basada únicamente en memorizar.

Por qué puede valer la pena

Su valor no está en el logotipo por sí solo, sino en imponer un alcance oficial y una secuencia de práctica. Evalúala frente a tareas de un puesto concreto, acceso a laboratorios y el siguiente paso realista.

Dónde encaja esta certificación

Base o paso anterior	Certificación actual	Paso siguiente habitual
Fundamentos y práctica relacionados	CCST IT Support	un puesto inicial, CCNA o una ruta técnica relacionada

Es una progresión habitual, no una cadena obligatoria. Véase también Guía de certificaciones Cisco: CCST, CCNA, CCNP y CCIE, Ruta Cisco Entry y Associate: CCST o CCNA, Qué certificación CCNA elegir y Cómo preparar un examen de certificación Cisco.

Resumen del examen y habilidades

Puntos que deben convertirse en prácticas y explicaciones verificables:

Hardware, power, storage, peripherals, and device compatibility
Windows/macOS/Linux fundamentals, updates, accounts, and applications
Connectivity, IP configuration, DNS, Wi-Fi, and peripherals
Security hygiene, suspicious links, downloads, identity, and device loss
Six-step troubleshooting: identify, theorize, test, plan, verify, document

Proceso estándar de troubleshooting

Identifica el problema. 2. Formula una causa probable. 3. Prueba la teoría. 4. Planifica e implementa. 5. Verifica y previene. 6. Documenta hallazgos, acciones y resultado. Empieza por causas simples y cambia una variable cada vez.

Coste, duración, idiomas y vigencia

US$125; 50 minutos. Vigencia: de por vida si se obtuvo antes del 15 de julio de 2025; cinco años si se obtuvo en esa fecha o después. Los importes en dólares sirven para planificación; impuestos, conversión, vouchers, Learning Credits, idiomas y disponibilidad pueden variar por región. Comprueba siempre la pantalla de pago.

Cómo registrarse

Crea o confirma tu cuenta Cisco, verifica que el nombre legal coincida con tu identificación, abre la página oficial del examen y revisa código, idioma, modalidad, zona horaria, precio y reglas de reprogramación antes de pagar.

Cómo prepararse

Convierte los exam topics en una lista de tareas. Combina teoría, laboratorios, salidas de comandos o evidencias, repaso espaciado y un registro de errores. Las preguntas prácticas sirven para diagnosticar, no para memorizar patrones.

Usa primero el blueprint oficial y convierte cada objetivo en una evidencia práctica. Practica los puntos técnicos anteriores y documenta qué cambió, qué evidencia observaste y por qué la solución es correcta.